سياسة الاستبدال والاسترجاع
آخر تحديث: [2025/11/03]
نحن في [SR7 STORE] نؤمن بأهمية رضا عملائنا. لذلك، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مريحة وسهلة. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم حقوقك والإجراءات المطلوبة.
1. حق الاسترجاع
لديك الحق في استرجاع المنتجات خلال [عدد الأيام: 5 ايام] من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات قابلة للاسترجاع و تكون المشكلة من المنتج نفسه وليس من طرفك انت، تقدم مع رقم الطلب يرفق في المحادثة.
1.1 الاستثناءات
- المنتجات بعد تغيير معلوماتها (مثل اليوزرات والحسابات الخ..) لا يمكن استرجاعها.
2. عملية الاسترجاع
لإجراء عملية استرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تواصل معنا: قم بإرسال بريد إلكتروني إلى [[email protected]] أو اتصل بنا على [966590922785] لتقديم طلب الاسترجاع.
- تعبئة نموذج الاسترجاع: سنرسل لك نموذج استرجاع يجب تعبئته وإرساله معنا.
3. حق الاستبدال
إذا تلقيت منتجًا غير صحيح أو فيه مشكلةا، يمكنك استبداله خلال [عدد الأيام 30 يومًا] من تاريخ الاستلام. سنقوم بتعويضك لإرجاع المنتج واستبداله.
4. رد المبالغ المالية
بعض المنتجات الرقمية فقط:
بعد استلام المنتج وإجراء الفحص اللازم، سنقوم بإصدار رد للمبلغ خلال [عدد الأيام : 7-14 يومًا]. سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء في حال كان المنتج يمكن استرجاعه على البطاقه البنكيه وفي حال عدم القدره يتم استرجاعه ك رصيد في المتجر حسب ماتراه الاداره المختصه.
5. تغييرات على السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت. سنقوم بإعلامك عن أي تغييرات عبر تحديث التاريخ أعلاه. يُنصح بمراجعة السياسة بشكل دوري.
6. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: [[email protected]]
- الهاتف: [966590922785]